Clavardage en direct pour entreprises

Nos agents peuvent clavarder en direct avec vos clients à partir de votre propre site web!

Notre centre d'appels réputé au Québec est ravi de vous présenter son nouveau service de chat en direct, conçu pour répondre efficacement et rapidement à vos clients et vous aider à optimiser votre service à la clientèle.

Un service de chat humain et personnalisé

Vous avez pensé à offrir une option de clavardage sur votre site web mais ça semble compliqué à gérer? Notre centre de contact clients Telmatik a une solution clé-en-main pour vous.

Avec notre nouveau service de chat, nos agents expérimentés, professionnels et bilingues peuvent clavarder en direct avec vos clients à partir de votre propre site web! Grâce à ce service personnalisé, offrez à vos visiteurs une expérience plaisante et réactive qui augmentera non seulement le taux de satisfaction client mais également votre taux de conversions.

Que vous soyez un travailleur indépendant, une PME ou une très grande entreprise, nous pouvons vous offrir une solution de chat sur mesure qui répondra à vos besoins. Avec Telmatik, vous êtes entre bonnes mains!

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Le clavardage, l’option préférée des clients

41 %
des clients préfèrent chatter avec un agent pour obtenir un service à la clientèle (versus 32 % par téléphone et 23 % par courriel).
69 %
des gens préfèrent clavarder avec un humain plutôt qu’avec un robot chatbot.
2,8
Les visiteurs qui utilisent un chat en direct sur un site web ont 2,8 fois plus de chance de se convertir en clients.

Avec notre expertise éprouvée dans le domaine des centres d'appels et de la communication client, nous vous garantissons une mise en œuvre fluide de votre service de chat et un support exceptionnel à chaque étape.

Comment ça fonctionne?

Comment ça fonctionne?

Éléments clés du service de chat

Agents expérimentés : Les agents du centre d’appels de Telmatik sont professionnels, bilingues, attentionnés et représenteront fièrement votre entreprise au moment de chatter avec vos clients.


Messages automatisés : Ayez l’option d’automatiser vos messages de salutation ou encore des réponses aux demandes les plus courantes pour gagner du temps et fournir des renseignements rapides (ex. : vos heures d’ouverture ou adresse).


Service à la clientèle complet : Le clavardage est un complément idéal aux services de soutien téléphonique offerts par notre centre d’appels; lors d’une session de chat, l'agent pourra passer en mode téléphonique au besoin.


Personnalisation : Personnalisez l'apparence de l’outil de clavardage pour qu'il reflète l'identité visuelle de votre entreprise avec vos couleurs, logos, etc.

Options flexibles

Toutes les fonctionnalités du service de clavardage de Telmatik sont personnalisables et peuvent être activées en fonction des besoins propres à votre entreprise et à vos clients.

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